Questions fréquemment posées

>Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées2017-10-09T13:41:45+02:00
La page de mon espace à laquelle j’essaye d’accéder affiche “Vous devez posséder un compte pour voir ce contenu”2019-04-02T10:12:13+02:00

Vous êtes connecté mais vous ne pouvez pas aller sur certaines pages de votre espace personnel. Celles-ci affichent le message : “Vous devez posséder un compte pour voir ce contenu

Pour palier à ce problème, allez sur la page en question et appuyez sur les touches suivantes de votre clavier :

CtrlMaj + R

Ce raccourci vide le cache de votre navigateur pour cette page, ce qui devrait l’afficher normalement.

Comment faire pour ouvrir un fichier .xlsx si je n’ai pas Excel ?2018-08-16T14:40:44+02:00

Vous pouvez ouvrir un fichier “.xlsx” avec d’autres logiciels comme Open Office ou encore Libre Office qui sont des alternatives gratuites à la suite office de Microsoft. Vous conservez ainsi toutes les fonctionnalités de mise en forme, de filtre, de recherche et autres, contenues dans Excel.

Vous pouvez également sans avoir à installer de logiciel ouvrir un fichier “.xlsx” dans Google Drive. L’utilisation est gratuite il suffit simplement de créer un compte avec une adresse gmail ou toute autre adresse email.

Une fois votre compte créé, vous pourrez glisser déposer votre fichier excel dans l’interface de Google Drive dans votre navigateur.

Une fois le fichier chargé, double-cliquez dessus, puis cliquez sur “Ouvrir avec” puis sur “Google Sheets“.

Un nouveau fichier “Google Sheets” est alors créé en respectant la mise en forme originelle et avec toutes les fonctionnalités de filtre, tri, recherche qu’offrent les logiciels de tableur classiques.

Comment faire si j’ai changé d’adresse email ?2018-02-06T11:33:40+02:00

Si vous avez changé d’adresse email, vous pouvez la modifier directement dans votre page de profil en passant votre souris sur le lien de menu à droite correspondant à votre identifiant (votre numéro de cheptel si vous êtes éleveur.) Puis en cliquant sur le lien “mon profil“, ou bien en suivant cette adresse : http://www.capgenes.com/utilisateur/

Cliquez alors sur l’icône qui représente un engrenage en bas à droite de votre photo de couverture (si vous ne l’avez jamais modifiée, elle est représentée par un rectangle gris avec le symbole “+” au centre), puis sur le lien “Mon Compte“, ou bien en suivant cette adresse : http://www.capgenes.com/compte/ Là vous trouverez un champ de formulaire “Adresse e-mail” dans lequel vous pourrez saisir votre nouvelle adresse email.

Cliquez enfin sur le bouton “Mettre à jour le compte” pour enregistrer les modifications.

Sachez cependant, que si vous modifiez votre adresse email dans votre compte, il est préférable de nous prévenir également par email ou bien par notre formulaire de contact pour que nous puissions mettre à jour notre fichier adhérents (base indépendante du site)

Comment faire apparaître mon nom au lieu de mon numéro de cheptel dans mes annonces ?2017-12-12T17:31:05+02:00

Par défaut nous avons créé des comptes sur le site avec pour identifiant votre numéro de cheptel. C’est donc celui-ci qui s’affiche comme créateur de votre annonce.

Mais vous pouvez faire afficher vos noms et prénoms.

Pour cela, veuillez vous rendre sur la page de votre compte en suivant le lien ci-dessous.

http://www.capgenes.com/compte

Vous pourrez alors renseigner vos noms et prénoms dans les champs de formulaires correspondants.

Vous n’avez plus ensuite qu’à sauvegarder vos modifications.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?2018-01-10T16:55:49+02:00

En cas de perte de votre mot de passe pour accéder à votre espace privé sur le site

capgenes.com

Vous pouvez simplement en créer un nouveau en suivant la procédure suivante :

  • Cliquez sur le lien de menu “Connexion” ou en suivant ce lien : capgenes.com/connexion
  • Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” en bas du formulaire de connexion ou en suivant ce lien : capgenes.com/reinitialiser-mot-passe
  • Saisissez votre nom d’utilisateur ou votre email de connexion puis cliquez sur le bouton “Réinitialiser mon mot de passe”
  • Vous recevrez alors un mail avec un lien qui vous permettra d’en créer un nouveau
Comment exporter les données d’un tableau ?2017-11-07T11:54:21+02:00

Vous pouvez exporter vos données en cliquant sur le bouton export situé en haut à droite du tableau.

Vous verrez alors s’afficher la liste des options d’export qui s’offrent à vous.

Cliquez ensuite sur le format souhaité pour télécharger vos données dans ce format.

Attention, les données contenues dans colonnes cachées ne seront pas exportées. Aussi, si vous avez saisi quelque chose dans le champ de recherche, seuls les résultats de recherche affichés seront exportés.

Comment zoomer sur la carte de l’annuaire2017-10-09T13:36:16+02:00

Pour effectuer un zoom sur la carte de notre annuaire interactif, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Appuyez sur la touche “Ctrl” de votre clavier, puis en même temps que cette touche est enfoncée, faites tourner la molette de votre souris. (Le pointeur de la souris doit se trouver sur la carte)
  • Maintenez le clic du bouton droit de la souris enfoncé, puis faites tourner la molette de votre souris. (Le pointeur de la souris doit se trouver sur la carte)
  • Cliquez sur les icones “+” et “” en bas à gauche de la carte.
Je ne retrouve pas mes documents2017-10-09T13:22:52+02:00

Pour retrouver vos documents, il suffit de passer la souris sur votre nom d’utilisateur en haut à droite dans le menu, puis sur “Mes documents” et enfin de cliquer sur l’élément de menu qui vous intéresse. Vous pouvez aussi y avoir accè